六月的金城蘭州，綠樹成蔭、生機勃勃。

6月5日，來自全國各地的42家行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)代表齊聚甘肅蘭州，參加中國石油西北化工銷售公司丁腈橡膠產(chǎn)品客戶座談會，會議由西北化工銷售公司與蘭州石化公司共同承辦。

本次客戶座談會是在國內(nèi)能源與化工市場供需發(fā)生深刻變化的外部環(huán)境，化工銷售企業(yè)全面深入貫徹落實集團公司和煉化新材料公司大力實施市場營銷攻堅工程，化工銷售事業(yè)部“754321”市場營銷攻堅工作部署，強化營銷能力建設(shè)的背景下組織召開的。目的是深入交流研討蘭州石化丁腈橡膠產(chǎn)品在生產(chǎn)、研發(fā)、營銷服務(wù)及加工應(yīng)用等各方面的情況，全面了解掌握客戶需求和意見建議，推動產(chǎn)品價值和服務(wù)提升，進一步增強信心、凝聚共識，推進中國石油丁腈橡膠事業(yè)發(fā)展。

會上，與會代表共同觀看了西北化工銷售公司和蘭州石化公司企業(yè)宣傳片，公司銷售事業(yè)部特種橡膠產(chǎn)品線產(chǎn)品經(jīng)理田偉江作《丁腈橡膠專銷及上下游服務(wù)提升》報告，蘭州石化公司橡膠部工程師崔國鋒作《丁腈橡膠裝置生產(chǎn)情況、產(chǎn)品質(zhì)量提升、新產(chǎn)品研發(fā)》報告，公司發(fā)展計劃部經(jīng)理宮健作客戶激勵管理有關(guān)制度宣講，并報告上次客戶座談會收集問題處置意見。

與會代表圍繞產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展、產(chǎn)品定制化需求、供貨周期、行業(yè)發(fā)展趨勢等方面展開深入探討，就進一步深化合作，共謀未來發(fā)展新思路提出意見建議。公司和蘭州石化公司領(lǐng)導及生產(chǎn)、銷售、技術(shù)團隊現(xiàn)場答疑解惑。針對客戶提出的個性化需求，西北化工銷售將形成問題清單實施銷項管理，通過清單式管理、閉環(huán)式跟蹤，確保各項客戶服務(wù)工作落到實處、取得實效。

會議期間，開展了客戶滿意度調(diào)查，組織與會人員到蘭州石化橡膠運行部和生產(chǎn)現(xiàn)場參觀交流，對丁腈橡膠產(chǎn)品生產(chǎn)過程和蘭州石化“高嚴細實”企業(yè)精神有了深入了解。

煉油化工和新材料公司化工銷售事業(yè)部運營中心表示，丁腈橡膠作為中石油傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)品，要持續(xù)提升市場主導能力，繼續(xù)做好穩(wěn)銷量、穩(wěn)價格、穩(wěn)渠道，科學設(shè)計客戶考核激勵辦法，做好市場研判和營銷政策運用，進一步穩(wěn)定市場價格。運營中心將繼續(xù)與廣大客戶、生產(chǎn)企業(yè)和化銷公司共同開展產(chǎn)品研究、市場研究，共同打造丁腈橡膠王牌產(chǎn)品，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈共贏。

蘭州石化公司表示，蘭州石化公司作為新中國最早的合成橡膠生產(chǎn)基地，將與西北化工銷售公司攜手營造丁腈橡膠產(chǎn)品“產(chǎn)銷研用”一體協(xié)同全新業(yè)態(tài)，堅持市場導向、客戶至上，把適應(yīng)市場和滿足客戶需求作為工作的出發(fā)點和落腳點，以“高精尖特?！睘榉较?，有效串聯(lián)丁腈橡膠產(chǎn)銷研用各主體，實現(xiàn)上下游一體協(xié)同、競合共贏、整體利益最大化，開創(chuàng)丁腈橡膠事業(yè)發(fā)展新局面。

西北化工銷售公司總經(jīng)理、黨委副書記朱文晉在致辭中表示，公司將貫徹落實集團公司工作部署，堅定不移實施市場營銷攻堅工程，加快構(gòu)建以市場為中心的產(chǎn)品線體系，以客戶為中心的服務(wù)體系和以效率為中心的支撐體系，穩(wěn)步打造“資源池、物流池、客戶池”聯(lián)動機制，提升資源整體運作效力。建立更加牢固的“產(chǎn)學研用融”聯(lián)盟，實施規(guī)范有效的價格制定、客戶評價機制，穩(wěn)步提升全鏈條服務(wù)能力，持續(xù)優(yōu)化信息共享機制、升級物流配送體系、完善金融服務(wù)配套，有序拓展國際化合作，打造具有國際影響力的中國石油丁腈橡膠產(chǎn)品品牌。

西北化工銷售公司執(zhí)行董事、黨委書記陳堅強調(diào)，公司所有的戰(zhàn)略部署，都是為了更好地服務(wù)客戶，成就客戶。公司要把大力實施市場營銷攻堅工程作為貫穿全年各項工作的戰(zhàn)略主軸和核心抓手，系統(tǒng)構(gòu)建并持續(xù)完善“大營銷”新格局，與客戶共同打造事業(yè)發(fā)展的“同心圓”、產(chǎn)業(yè)升級的“供需鏈”、風險同御的“共同體”、歷久彌堅的“朋友圈”。下一步，公司要加強互訪與信息交流，精準研判市場動態(tài)，深化產(chǎn)銷研用的無縫對接，合力攻克丁腈橡膠應(yīng)用技術(shù)瓶頸，培育新的效益增長點，不斷創(chuàng)新商業(yè)合作模式，共同提升在國內(nèi)外丁腈橡膠產(chǎn)業(yè)鏈中的話語權(quán)。

會議在熱烈的掌聲中順利結(jié)束。與會客戶代表紛紛表示，通過這次會議，更加堅定了與中國石油合作的信心，更加堅定了對蘭州石化丁腈橡膠事業(yè)大發(fā)展的信心，更加堅定了與西北化工銷售攜手共進、互利共贏的信心。