六月的金城蘭州，綠樹成蔭、生機(jī)勃勃。

6月5日，來自全國各地的42家行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)代表齊聚甘肅蘭州，參加中國石油西北化工銷售公司丁腈橡膠產(chǎn)品客戶座談會，會議由西北化工銷售公司與蘭州石化公司共同承辦。

本次客戶座談會是在國內(nèi)能源與化工市場供需發(fā)生深刻變化的外部環(huán)境，化工銷售企業(yè)全面深入貫徹落實集團(tuán)公司和煉化新材料公司大力實施市場營銷攻堅工程，化工銷售事業(yè)部“754321”市場營銷攻堅工作部署，強(qiáng)化營銷能力建設(shè)的背景下組織召開的。目的是深入交流研討蘭州石化丁腈橡膠產(chǎn)品在生產(chǎn)、研發(fā)、營銷服務(wù)及加工應(yīng)用等各方面的情況，全面了解掌握客戶需求和意見建議，推動產(chǎn)品價值和服務(wù)提升，進(jìn)一步增強(qiáng)信心、凝聚共識，推進(jìn)中國石油丁腈橡膠事業(yè)發(fā)展。

會上，與會代表共同觀看了西北化工銷售公司和蘭州石化公司企業(yè)宣傳片，公司銷售事業(yè)部特種橡膠產(chǎn)品線產(chǎn)品經(jīng)理田偉江作《丁腈橡膠專銷及上下游服務(wù)提升》報告，蘭州石化公司橡膠部工程師崔國鋒作《丁腈橡膠裝置生產(chǎn)情況、產(chǎn)品質(zhì)量提升、新產(chǎn)品研發(fā)》報告，公司發(fā)展計劃部經(jīng)理宮健作客戶激勵管理有關(guān)制度宣講，并報告上次客戶座談會收集問題處置意見。

與會代表圍繞產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展、產(chǎn)品定制化需求、供貨周期、行業(yè)發(fā)展趨勢等方面展開深入探討，就進(jìn)一步深化合作，共謀未來發(fā)展新思路提出意見建議。公司和蘭州石化公司領(lǐng)導(dǎo)及生產(chǎn)、銷售、技術(shù)團(tuán)隊現(xiàn)場答疑解惑。針對客戶提出的個性化需求，西北化工銷售將形成問題清單實施銷項管理，通過清單式管理、閉環(huán)式跟蹤，確保各項客戶服務(wù)工作落到實處、取得實效。

會議期間，開展了客戶滿意度調(diào)查，組織與會人員到蘭州石化橡膠運行部和生產(chǎn)現(xiàn)場參觀交流，對丁腈橡膠產(chǎn)品生產(chǎn)過程和蘭州石化“高嚴(yán)細(xì)實”企業(yè)精神有了深入了解。

煉油化工和新材料公司化工銷售事業(yè)部運營中心表示，丁腈橡膠作為中石油傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)品，要持續(xù)提升市場主導(dǎo)能力，繼續(xù)做好穩(wěn)銷量、穩(wěn)價格、穩(wěn)渠道，科學(xué)設(shè)計客戶考核激勵辦法，做好市場研判和營銷政策運用，進(jìn)一步穩(wěn)定市場價格。運營中心將繼續(xù)與廣大客戶、生產(chǎn)企業(yè)和化銷公司共同開展產(chǎn)品研究、市場研究，共同打造丁腈橡膠王牌產(chǎn)品，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈共贏。

蘭州石化公司表示，蘭州石化公司作為新中國最早的合成橡膠生產(chǎn)基地，將與西北化工銷售公司攜手營造丁腈橡膠產(chǎn)品“產(chǎn)銷研用”一體協(xié)同全新業(yè)態(tài)，堅持市場導(dǎo)向、客戶至上，把適應(yīng)市場和滿足客戶需求作為工作的出發(fā)點和落腳點，以“高精尖特專”為方向，有效串聯(lián)丁腈橡膠產(chǎn)銷研用各主體，實現(xiàn)上下游一體協(xié)同、競合共贏、整體利益最大化，開創(chuàng)丁腈橡膠事業(yè)發(fā)展新局面。

西北化工銷售公司總經(jīng)理、黨委副書記朱文晉在致辭中表示，公司將貫徹落實集團(tuán)公司工作部署，堅定不移實施市場營銷攻堅工程，加快構(gòu)建以市場為中心的產(chǎn)品線體系，以客戶為中心的服務(wù)體系和以效率為中心的支撐體系，穩(wěn)步打造“資源池、物流池、客戶池”聯(lián)動機(jī)制，提升資源整體運作效力。建立更加牢固的“產(chǎn)學(xué)研用融”聯(lián)盟，實施規(guī)范有效的價格制定、客戶評價機(jī)制，穩(wěn)步提升全鏈條服務(wù)能力，持續(xù)優(yōu)化信息共享機(jī)制、升級物流配送體系、完善金融服務(wù)配套，有序拓展國際化合作，打造具有國際影響力的中國石油丁腈橡膠產(chǎn)品品牌。

西北化工銷售公司執(zhí)行董事、黨委書記陳堅強(qiáng)調(diào)，公司所有的戰(zhàn)略部署，都是為了更好地服務(wù)客戶，成就客戶。公司要把大力實施市場營銷攻堅工程作為貫穿全年各項工作的戰(zhàn)略主軸和核心抓手，系統(tǒng)構(gòu)建并持續(xù)完善“大營銷”新格局，與客戶共同打造事業(yè)發(fā)展的“同心圓”、產(chǎn)業(yè)升級的“供需鏈”、風(fēng)險同御的“共同體”、歷久彌堅的“朋友圈”。下一步，公司要加強(qiáng)互訪與信息交流，精準(zhǔn)研判市場動態(tài)，深化產(chǎn)銷研用的無縫對接，合力攻克丁腈橡膠應(yīng)用技術(shù)瓶頸，培育新的效益增長點，不斷創(chuàng)新商業(yè)合作模式，共同提升在國內(nèi)外丁腈橡膠產(chǎn)業(yè)鏈中的話語權(quán)。

會議在熱烈的掌聲中順利結(jié)束。與會客戶代表紛紛表示，通過這次會議，更加堅定了與中國石油合作的信心，更加堅定了對蘭州石化丁腈橡膠事業(yè)大發(fā)展的信心，更加堅定了與西北化工銷售攜手共進(jìn)、互利共贏的信心。