中化新網(wǎng)訊 近日，蘇州工業(yè)園區(qū)企業(yè)綜合服務(wù)平臺上線，新一批政務(wù)營商環(huán)境體驗官正式受聘上崗，涵蓋人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)、新聞媒體等多領(lǐng)域代表，他們通過沉浸式體驗、零距離觀察，為優(yōu)化營商環(huán)境把脈問診，通過多維度監(jiān)督視角，為園區(qū)政務(wù)營商環(huán)境發(fā)展建言獻策，賦能園區(qū)政務(wù)服務(wù)更高質(zhì)量發(fā)展。

首支“政務(wù)服務(wù)體驗官”隊伍共計提出的70條園區(qū)發(fā)展建議，園區(qū)相關(guān)部門整改率達67%。該項創(chuàng)新做法成功入選蘇州機關(guān)黨建服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展實踐案例。豪梅特緊固件系統(tǒng)（蘇州）有限公司總經(jīng)理陸麗麗是首批體驗官成員之一，談及園區(qū)的營商環(huán)境，她表示：“參與這個項目以來，我深刻感受到了園區(qū)對各行各業(yè)的服務(wù)的重視和熱情。園區(qū)提供的客制化和前端幫扶措施，讓我們在園區(qū)營商變得更加便捷。這些舉措不僅提升了我們的工作效率，也增強了我們在園區(qū)的歸屬感。”

“體驗官們通過定期參與微走訪活動，以用戶角色扮演的方式體驗辦事流程的效果，并以數(shù)據(jù)和案例為基礎(chǔ)提出建設(shè)性意見?！毕嚓P(guān)部門負責人介紹道，“這種定期的收集建議機制，幫助我們不斷完善政務(wù)服務(wù)，提升營商環(huán)境?！?/p>

新加坡THI集團投資董事總經(jīng)理邵亨虎作為體驗官成員之一， 他認為，應(yīng)推動惠企政策從“大水漫灌”向“精準滴灌”升級，建立分行業(yè)、分規(guī)模的定制化政策包，以滿足不同企業(yè)的實際需求；深化數(shù)字政務(wù)的“最后一公里”覆蓋，特別是要關(guān)注老年群體、小微經(jīng)營者等特殊群體，確保他們也能暢享智慧服務(wù)的便利； 構(gòu)建企業(yè)全生命周期服務(wù)鏈，在外商企業(yè)股權(quán)轉(zhuǎn)讓、注銷退出、跨境投資等環(huán)節(jié)提供更多場景化解決方案，以幫助企業(yè)更好地應(yīng)對各種挑戰(zhàn)。