重慶華峰氧化亞氮減排裝置

　　質量文化是社會主義核心價值觀的重要內容，是中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、社會主義先進文化和國家文化軟實力的重要組成部分。

　　今年2月，中共中央、國務院印發(fā)的《質量強國建設綱要》提出，我國質量強國建設的主要目標之一是，“到2035年，質量強國建設基礎更加牢固，先進質量文化蔚然成風，質量和品牌綜合實力達到更高水平”；同時將“引導社會力量參與質量文化建設”作為“推動質量社會共治”的措施之一。質量文化建設已經(jīng)成為加快建設文化強國、質量強國，提高國家文化軟實力和中華文化影響力的重要途徑之一。

　　隨著新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革深入推進，質量越來越成為經(jīng)濟、貿易、科技、文化等領域的焦點。質量文化已經(jīng)成為石化企業(yè)爭創(chuàng)世界一流企業(yè)的關鍵因素，以及我國由石化大國向石化強國跨越的重要支撐。

　　強國建設的關鍵落點

　　“文明其精神，野蠻其體魄。”這句話既適用于民族，也適用于行業(yè)。石化行業(yè)要實現(xiàn)由大到強，既需要物質生產(chǎn)的剛性推動，也需要文化力量的柔性支撐。

中國石化潤滑油公司質檢人員開展產(chǎn)品質量追溯桌面演練

　　黨的十八大以來，我國質量事業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展，質量強國建設取得歷史性成效，我國經(jīng)濟發(fā)展的質量優(yōu)勢顯著增強。但同時也要看到，我國質量水平的提高仍然滯后于經(jīng)濟社會發(fā)展?！笆奈濉笔俏覈墒髧蚴瘡妵缭降年P鍵時期，而向強國跨越的重要特征之一就是實現(xiàn)全行業(yè)高質量發(fā)展。這既與新形勢下質量提升的目標任務相一致，也與向強國跨越的目標相統(tǒng)一。面對新形勢新要求，石化行業(yè)必須把推動發(fā)展的立足點轉到提高質量和效益上來，培育以技術、標準、品牌、質量、服務等為核心的經(jīng)濟發(fā)展新優(yōu)勢，推動中國制造向中國創(chuàng)造轉變、中國速度向中國質量轉變、中國產(chǎn)品向中國品牌轉變。

　　質量文化是質量管理的集中表現(xiàn)，也是企業(yè)文化的重要組成部分。所謂質量文化可以理解為：一個關注質量的組織所倡導、通過滿足顧客和其他相關方的需求和期望來實現(xiàn)其價值的文化。這種文化反映在該組織的習慣、信仰、理念以及可被觀察到的行為和態(tài)度中。每一個組織發(fā)展到一定階段，都會產(chǎn)生并形成自己獨特的質量文化。而好的質量文化應是一種自覺的文化，有利于提高員工的創(chuàng)造力、效率和忠誠度。相應地，不同的質量文化組織會使員工對于質量管理的重視程度與理解有很大差別。

新疆中泰集團員工在阜康能源質量檢測中心檢測樣品

　　質量文化應是一種價值觀。提供高質量的產(chǎn)品和服務，能使企業(yè)贏得客戶的信任，進而實現(xiàn)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。因此，在具有良好質量文化的企業(yè)眼中，高質量應被視為極重要的經(jīng)營要素，無論是企業(yè)的領導者還是一線員工，都應將提高質量視為首要的工作任務。

　　質量文化應是一種信念。保質保量是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎，更是企業(yè)成功的關鍵。良好的企業(yè)文化需要員工們深信，提高工作質量與提升企業(yè)整體競爭力是相協(xié)調的。

　　質量文化應是一種行為方式。員工以提高產(chǎn)品質量為工作導向，通過積極尋求改進方法，持續(xù)改善質量將變成其自覺行動。

　　質量文化滲透在企業(yè)的每一個角落，影響著每一個員工。質量文化的重要性不僅體現(xiàn)在可以提高產(chǎn)品或服務的質量，還體現(xiàn)在可以塑造企業(yè)形象、提升企業(yè)品牌價值，帶動產(chǎn)業(yè)甚至社會共同進步等方面。質量文化在企業(yè)中發(fā)揮著凝聚、輻射、激勵、規(guī)范等作用，通過質量文化建設，既可以使員工接受并認同組織的質量愿景、質量使命、質量價值觀和質量目標，又能增加員工對組織質量要求的認同感和依存感，有利于企業(yè)營造良好的質量意識和質量氛圍。

　　更重要的是，在消費者心中，質量就是企業(yè)的信譽，擁有良好質量文化的企業(yè)，其產(chǎn)品和服務的質量是有保證的。

　　巴斯夫、陶氏等國際頭部石化企業(yè)質量文化的建設歷程也印證了以上觀點。企業(yè)在質量領域的每一次變革創(chuàng)新都促進了生產(chǎn)技術進步，提高了人民生活品質，還促進其自身不斷壯大。

　　質量興業(yè)全員參與

新疆天業(yè)集團質量月活動現(xiàn)場

　　1978年，伴隨著改革開放的春風，我國積極引進了包括全面質量管理在內的國外先進的管理理念和方法，作為質量管理四大支柱之一的質量管理(QC)小組被同時引入。1979年，原化工部在全國化工系統(tǒng)開始試點推廣全面質量管理，同年化工系統(tǒng)第一個QC小組在上海高橋化工廠組建成立。1981年，全國化工系統(tǒng)QC小組第一次成果發(fā)表評比會正式召開。自此，石油和化工行業(yè)QC小組活動從未間斷，全員參與的質量文化氛圍日漸濃厚。

　　從石油和化工行業(yè)的角度來看，質量文化的發(fā)展歷經(jīng)了6個重要階段，且已具備相當規(guī)模。

中國石化儀征化纖公司產(chǎn)品質量現(xiàn)場

　　1981~1983年，行業(yè)質量管理處于起步階段。時任化工部副部長賈慶禮就曾強調，各地化工部門和企業(yè)領導要帶頭學習、專研全面質量管理，用自己的實際行動履行應盡的責任，推動質量工作深入發(fā)展。這為營造全員參與的質量文化氛圍及確立質量管理在企業(yè)管理中的重要地位奠定基礎。

　　1984~1988年，行業(yè)質量管理進入活躍階段，大批優(yōu)秀QC成果集中涌現(xiàn)，大批質量管理指南陸續(xù)發(fā)表，質量興業(yè)效應逐漸顯現(xiàn)。

　　1989~1994年，行業(yè)質量活動進入松弛階段，全員參與的概念被再次強調，動員和帶動廣大職工當好改革開放的主力軍與促進派的理念進一步普及。

　　1995~2000年，行業(yè)質量管理進入調整階段，“順應市場經(jīng)濟需要，開創(chuàng)化工質量管理新局面”成為新的發(fā)展主題。

　　2001~2014年，行業(yè)質量管理進入重塑階段。其中，2002年的全國石油和化工行業(yè)QC小組代表大會首次發(fā)表了“創(chuàng)新型”成果。此后，行業(yè)全力推進QC小組創(chuàng)新、改進工作，不斷探索QC小組活動與企業(yè)戰(zhàn)略實施計劃及專項改進活動相融合的途徑，進一步拓展了QC小組活動的視野和課題范圍，活動的關注點也由為企業(yè)自身創(chuàng)造價值延伸到為利益相關方共同創(chuàng)造價值。

　　2015年至今，行業(yè)質量管理進入快速發(fā)展階段。

　　縱觀行業(yè)質量文化四十多年的發(fā)展歷程顯而易見的是，全員參與是石油和化工行業(yè)打造質量文化的核心，質量興業(yè)則是質量文化獨一無二的靈魂。

　　值得關注的是，今年初發(fā)布的《質量強國建設綱要》明確提出：到2035年，質量強國建設基礎更加牢固，先進質量文化蔚然成風，質量和品牌綜合實力達到更高水平。對此，中國標準化研究院質量分院副院長王立志認為，“蔚然成風”恰恰可理解為，在企業(yè)中，人人都有質量意識，人人都有提升質量的自覺行動。

　　事實證明，質量興則經(jīng)濟興，質量強則百業(yè)強。在廣大企業(yè)及工人的熱情參與下，行業(yè)優(yōu)秀QC小組數(shù)量已突破五位數(shù)，質量管理已實現(xiàn)連續(xù)多年創(chuàng)效百億以上。

　　“三貼近”創(chuàng)精品

聚銀公司“一把手”如何抓質量專題交流會現(xiàn)場

　　有一種說法廣受認可：質量既是產(chǎn)出來的，也是管出來的，同時也是市場競爭出來的。

　　一方面，隨著《質量強國建設綱要》的發(fā)布，“打造中國精品和‘百年老店’”“健全企業(yè)首席質量官制度”等內容備受各界關注，這對企業(yè)質量管理提出了更高要求。企業(yè)是市場的主力軍，也是質量提升的主力軍，在推動新技術、新工藝及創(chuàng)新質量管理理念方法等方面大有可為。另一方面，嚴把質量關口，必先完善治理。近年來，從完善產(chǎn)品質量法，到健全質量工作責任制，再到成立國家質量強國建設協(xié)調推進領導小組，我國質量治理體系不斷完善。

　　有業(yè)內專家提出，為培育出好的質量文化，企業(yè)需要建設包括對社會有益的質量目標、全員認同的協(xié)商和決策模式、始終如一的歸屬感、全員自我價值的提升與實現(xiàn)、管理者或者資深員工的模范帶頭作用等內容的質量管理體系，打造具有自身特色的質量文化。

　　在石油和化工行業(yè)，中國石油、中國石化、中國海油、國家能源、中國中化、中國化學、延長石油等大型集團的質量文化堪稱超群絕倫、精彩紛呈，是全行業(yè)的表率。在翻閱這些企業(yè)多年以來的奮斗史時發(fā)現(xiàn)，他們的成功經(jīng)驗與上述專家的觀點多有不謀而合之處。

　　一是打造質量文化要與企業(yè)發(fā)展貼近。

　　站在歷史的新起點，加快建設世界一流企業(yè)是黨中央賦予石化行業(yè)的一項艱巨任務，也是實現(xiàn)由石化大國向石化強國跨越的堅實基礎。而世界一流企業(yè)的內涵則更多的體現(xiàn)于在特定的行業(yè)或業(yè)務領域內，能長期持續(xù)保持全球領先的產(chǎn)品競爭力、行業(yè)領導力和社會影響力，并獲得廣泛認可。在此背景下，產(chǎn)品卓越既成為了企業(yè)的硬實力，更是發(fā)展的硬道理。產(chǎn)品的形象，就是企業(yè)的形象；產(chǎn)品的質量，就是企業(yè)的水平。

　　中國石油獨山子石化公司自1936年創(chuàng)辦至今已有87年石油煉制史，現(xiàn)在是我國西部最大的煉化一體化基地和油氣引進、儲運、加工戰(zhàn)略樞紐，也是全國質量效益型企業(yè)。在建立和完善質量管理體系時，獨山子石化以高質量發(fā)展為主題，以建設低成本高端化“創(chuàng)效工程”、創(chuàng)建世界一流示范企業(yè)“強身工程”、高質量發(fā)展“筑夢工程”為主線，錨定建設國際一流現(xiàn)代化石化基地的目標。有基于此，該公司建立并不斷完善公司、直屬單位、基層車間、班級四組質量管理組織架構，并配備了專業(yè)管理人員，這使其連續(xù)多年在中國石油系統(tǒng)內獲“杰出”評價。在“十三五”期間，該公司實現(xiàn)向社會供應成品油1870萬噸、化工產(chǎn)品1197萬噸，上繳稅費486億元。在創(chuàng)效的同時，獨山子石化高性能溶聚丁苯橡膠等系列產(chǎn)品的高端化占比達到60%以上，企業(yè)的信譽和知名度不斷提高。

　　二是打造質量文化要與社會發(fā)展貼近。

　　在國家節(jié)能減排政策日益趨嚴、“雙碳”行動勢在必行的大背景下，石化行業(yè)將推進發(fā)展方式綠色轉型提到了前所未有的高度。對于石化行業(yè)來說，這既面臨著尖銳的挑戰(zhàn)，又面臨著重大的機遇。實現(xiàn)“雙碳”目標，絕不是要求行業(yè)放慢發(fā)展，更不是停止發(fā)展，而是在減碳、降碳的前提下，實現(xiàn)更好更快的高質量發(fā)展。

　　著眼于當下，在第四十二次全國石油和化工行業(yè)質量管理小組代表大會發(fā)布的541項優(yōu)秀質量管理成果中，與綠色發(fā)展息息相關的成果便不勝枚舉。其中，國能榆林化工有限公司的《降低低低壓蒸汽能耗》令人印象深刻。首先，該公司分析找出了導致MTO裝置甲醇—反應氣立式換熱器霧化甲醇用量少的要因，再結合生產(chǎn)裝置的實際情況制定并實施了相關對策，在實現(xiàn)降低了低低壓蒸汽能耗的同時還大大減少了裝置總能耗，不僅為公司降本增效提供了有力支撐，更為同類企業(yè)實施節(jié)能降耗提供了有益參考。

　　三是打造質量文化要與市場需求貼近。

　　中國石油和化學工業(yè)聯(lián)合會會長李壽生曾談道，從世界石油和化學工業(yè)發(fā)展環(huán)境的全新變化中可以清楚地看到，在世界百年未有之大變局下，市場需求之變是世界石油和化學工業(yè)未來的發(fā)展趨勢之一。需求是經(jīng)濟發(fā)展的原動力，也是經(jīng)濟發(fā)展的起始點，市場需求的變化應該成為企業(yè)戰(zhàn)略制定者首先關注的焦點。在中國石油和化學工業(yè)告別了短缺經(jīng)濟時代之后，市場需求確實發(fā)生了翻天覆地的變化：一是傳統(tǒng)的大宗石油和化工產(chǎn)品的市場需求大多處于穩(wěn)定或逐漸減少的態(tài)勢；二是高端石油和化工產(chǎn)品的市場需求大多處于質高量少個性化增長的態(tài)勢；三是健康營養(yǎng)醫(yī)藥石化產(chǎn)品的市場需求大多處于大幅增長的態(tài)勢；四是農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料化工產(chǎn)品的市場需求都處于保量提質穩(wěn)定增長的態(tài)勢；五是安全環(huán)保產(chǎn)品的市場需求都處于高端創(chuàng)新快速增長的態(tài)勢。從這五大市場需求變化的態(tài)勢中我們可以清楚地看到，未來大規(guī)模、大批量的石油化學品需求會越來越穩(wěn)定并逐步減少；個性化、高端化和終端化用途的石油化學品需求會越來越多，質量要求會越來越高；中低端、質量常規(guī)化的石油化學品需求會越來越少，中高端、差異化的產(chǎn)品需求會快速增長。

　　由此不難想到，打造與市場需求貼近的質量文化是企業(yè)在時代浪潮中實現(xiàn)弄潮兒向灘頭立的關鍵點之一。

　　隨著全球化和信息化的不斷發(fā)展，未來質量文化將具有全面、深入、靈活、開放、人性化、國際化、生態(tài)化、創(chuàng)新化等發(fā)展趨勢。正如行業(yè)QC小組活動資深評委——鎮(zhèn)海石化建安工程有限公司許峰所言，質量管理是一項生命力持久的群眾性質量活動，必將在行業(yè)內更加興旺、蓬勃發(fā)展。

　　(圖片由企業(yè)提供)